ServiceNow 用語集

CMDB

Configuration Management Databaseの略称で、日本語では「構成管理データベース」と訳されます。ITサービスを提供するうえで必要なIT資産と構成要素(リソース)を管理するプロセス「構成管理」 で用いられるデータベースシステムです。CMDBの管理の対象となる資産や要素はCI(Configuration Item)と称されます。CIは「構成アイテム」という意味であり、各種ハードウェア・ソフトウェア、インフラ、建物といった「物理資産」と契約書、ライセンス、仕様書、ベンダー情報などの「文書」に大別できます。このような資産と構成を一元管理することで、ITリソースを可視化し、ITサービスが機能停止するなどのリスクの低減やコンプライアンスの維持などを図るのがCMDBの主な目的です。また、CMDBの構築はインシデント管理や問題管理、変更管理といった幅広いITサービスマネジメント の業務の効率化にもつながっています。

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