ServiceNow 用語集

シャドーITは、従業員が企業や組織のIT部門の管理や承認なしに利用する、ITシステム、デバイス、ソフトウェア、アプリケーション、サービスを指します。この現象は、従業員が業務効率を高めようとして、公認されたIT導入プロセスを避け、自らITツールを導入することで起こります。シャドーITは、組織にデータ漏洩のリスク増大やデータ管理の不整合、サイバーセキュリティの脆弱性など、多くの課題をもたらします。

この課題に対処するには、明確なITポリシーと利用ガイドラインを策定して従業員に周知することや、IT部門との円滑なコミュニケーションを促進することが求められます。また、従業員に対する定期的なセキュリティ教育と、セキュリティ意識の向上の取り組みが重要です。