ServiceNow 用語集

市民開発

市民開発(Citizen Development)は、プログラミングやソフトウェア開発の専門知識がない非技術者でも、会社のデジタル改革やアプリ作成に直接貢献できる活動を指します。ローコードやノーコードプラットフォームを利用して、従業員が直接アプリケーションを作成またはカスタマイズできるようにすることで、IT部門の負担を軽減し、ビジネスの迅速な変革を支援することを目的としています。

市民開発は、従業員が簡単にアクセスし、使いやすいツールを提供することにより、企業の迅速な対応能力(アジリティ)を強化します。さらに、IT部門とビジネス部門の協力を促進することで、組織内でのイノベーションを加速させます。従業員が自分の業務を効率化するためのソリューションを素早く開発でき、生産性の向上につながります。

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