ServiceNow 用語集

米国に拠点を置くServiceNow社が提供している業務アプリケーション開発基盤です。「Now Platform®」はクラウドプラットフォーム（提供基盤）であるとともに、顧客の企業やSIパートナー向けに、ITサービスマネジメントやアプリケーション（SaaS）を実装するためのPaaSとしても提供されています。コアプラットフォームであるNow Platform®を活用しつつ、各部門で個別に構築する構築システムの統合が可能なため、組織や部門を横断したデジタルワークフローを構築できます。およそ半年ごとに最新版がリリースされており、2023年4月時点の国内の最新版は「Utah」です。同社ではNow Platform®を通してより俯瞰的、全社的な効率化やコミュニケーションの円滑化を実現することによって「従業員体験・顧客体験の実現」を通し、エンゲージメントや生産性向上を図るとしています。

※Now Platform®はServiceNowの登録商標です