現代のビジネス環境は、デジタルトランスフォーメーションの進展により急速に変化しています。この変化に伴い、企業は新たなリスクに直面し、サイバー攻撃の脅威が増大しています。デジタル時代においては、リスクマネージメントとセキュリティオペレーションが企業の成功に不可欠な要素となっています。これらのニーズに応えるために、ServiceNowは統合的で効率的なソリューションを提供しています。本コラムでは、ServiceNowのリスクマネージメントとセキュリティオペレーションの機能について詳しく解説し、その重要性と効果について考察します。
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、現代の企業にとって競争力を維持し、成長を続けるために不可欠な要素となっています。その中でも、ServiceNowは高度な自動化と統合プラットフォームを提供し、多くの企業においてDX推進の強力なツールとして注目されています。しかし、ServiceNowの導入には高額な初期コストや運用保守の負担、導入期間の長さなど、いくつかの障壁が存在します。これらの課題を解決するために、SnapITSMを活用したスモール＆クイックな導入アプローチを提案します。SnapITSMは、テンプレートベースの迅速な導入と低コストのパッケージ提供により、中小企業でも手軽にServiceNowを導入できるよう支援します。本コラムでは、ServiceNowの優位性と導入障壁について論じ、SnapITSMを利用した効果的なDX推進方法をご紹介します。
現代のビジネス環境では、迅速な対応力と柔軟性が企業の競争力を左右します。ServiceNowは、企業のITサービス管理（ITSM）、IT業務管理（ITOM）、およびカスタマーサービス管理（CSM）を支援するための強力なプラットフォームとして広く認識されています。このプラットフォームは、業務の自動化と効率化を図り、企業のデジタルトランスフォーメーションを加速させます。その中でも「市民開発（Citizen Development）」は、専門的なプログラミングスキルを持たないユーザーが、自分たちの業務ニーズに合わせてアプリケーションを開発できるようにする取り組みです。本コラムでは、ServiceNowにおける市民開発の利点とアジャイル型課題解決手法の優位性について、さらにSAFe（Scaled Agile Framework）との親和性を論じます。
現代のビジネス環境は、ますます複雑化し、迅速な対応が求められています。このような中で、企業はITサービス管理（ITSM）を効果的に実施するためのツールを探し求めています。しかし、高額な導入コストや複雑な設定が障壁となり、なかなか第一歩を踏み出せない企業も多いのが現状です。 そこで登場したのが、ServiceNowの新たな導入テンプレートSnap ITSM」です。Snap ITSMは、低コストで迅速に導入できるパッケージとして設計されており、中小企業や初めてITSMを導入する企業にとって、最適な選択肢となります。このリリースは、ITサービス管理の新たなスタンダードを築く可能性を秘めています。 本コラムでは、「Snap ITSM」のリリースに合わせて、その魅力と導入のステップについて詳しくご紹介します。迅速な導入とコスト削減を実現するこのテンプレートが、どのようにして貴社のITサービス管理を次のレベルへと引き上げるのかを探っていきましょう。
本コラムは、企業がServiceNowとアジャイル手法を効果的に導入し、ビジネスプロセスを最適化するための実践的なガイドとなることを目指しています。これにより、急速に変化するビジネス環境においても競争優位を維持し、持続的な成長を実現するための具体的な知見を提供します。
現代のビジネス環境において、ITサービスの管理と運用は企業の成功に不可欠な要素となっています。情報技術が急速に進化し、ビジネスプロセスがますますデジタル化する中、効率的かつ効果的なITサービス管理（ITSM）が求められています。ここで重要なのが、ITIL（Information Technology Infrastructure Library）です。 本コラムでは、ITILの重要性について詳しく説明するとともに、ServiceNowを活用することでどのようにITILの効果を最大化し、ビジネス課題を解決できるのかをご紹介します。ServiceNowによる具体的なソリューションを通じて、ITサービス管理の最適化を目指す企業にとっての有益な情報を提供します。
現代の企業運営において、資産管理は非常に重要な役割を果たしています。資産管理は企業の効率的な運営、コスト削減、リスク管理、そして戦略的な意思決定に直結します。特に、情報技術の進化に伴い、CMDB（Configuration Management Database）、ITAM（IT Asset Management）、HAM（Hardware Asset Management）、SAM（Software Asset Management）といったシステムの導入が不可欠となっています。本稿では、資産管理の重要性とそれに伴う課題について詳述し、CMDB、ITAM、HAM、SAMの役割について考察します。
近年、急速なデジタル化の進展により、企業のITインフラストラクチャはますます複雑化しています。このような状況下で、正確で効率的なIT構成管理が重要性を増しています。そこで、ServiceNowを活用することで、企業は効率的なIT構成管理を実現し、ビジネスの競争力を高めることができます。
近年、ソフトウェアの重要性はますます高まり、私たちの生活やビジネスにおいて不可欠な存在となっています。しかし、このソフトウェアの複雑性と拡大に伴い、セキュリティやコンプライアンスなどの問題が顕在化しています。そこで注目されているのが、SBOM（Software Bill of Materials）です。 このコラムでは、SBOMの重要性や利点、そしてその導入における課題や克服策について探っていきます。ソフトウェアの透明性とセキュリティを追求する上で、SBOMが果たす役割と可能性について考察していきましょう。
経済産業省が2020年12月に発表した「DXレポート2」によると、一部でもDXに取り組んでいる企業は、米国企業で約79％に対し、日本企業は56％にとどまっています。DXが進まない原因のひとつがシステムのサイロ化です。サイロ化は根深い問題ですが、ServiceNowなら解決できるかもしれません。DXが進まない原因と、解決方法について考えていきましょう。
ServiceNowのワークフローは業務プロセス全体をつなげてデジタル化することで、効率化だけでなくユーザーエクスペリエンスを高めることができます。ServiceNowのデジタルワークフローにはどれだけのポテンシャルがあるのか、解説していきます。
多くの企業がDXへの取り組みを進めた結果、外部ベンダーに頼らずアプリケーションを開発する「内製化」が加速しています。ServiceNowは、社内の広範囲にわたるワークフローをカバーするサービスですが、ローコード/ノーコード開発環境も提供されています。ServiceNowで内製化をどこまでできるのか、導入企業はどのような方向性で内製化を進めているのかをわかりやすく解説します。
多くの企業へ導入が進むServiceNow。ＴＤＣソフトでも幅広い業種のお客様からServiceNowに関するご相談をいただいています。お客様の声を聞くなかで、よくある3つのお悩みポイントについて営業担当者がわかりやすく解説します。
ServiceNowの機能を使いこなし、メリットを最大限に引き出すためにどのように導入・運用をすればよいのか、また、ベンダー選びのポイントをご紹介します。
全社横断で標準化・効率化できる、ServiceNowの魅力を他のソリューションと比較しながらわかりやすく解説します。
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