デジタルエクスペリエンス

ServiceNowのデジタルエクスペリエンスは、統合されたサービス管理プラットフォームを通じて、ユーザーに対し効率的で、使いやすいデジタルサービスを提供していることを指します。

●ユーザー中心の設計: ServiceNowのデジタルエクスペリエンスは、ユーザーが簡単にナビゲートできるインターフェースを提供します。この設計は、ユーザーが必要な情報やサービスに迅速にアクセスできるようにすることを目的としています。

●統合されたサービス: ServiceNowは、さまざまなITサービス管理（ITSM）、IT運用管理（ITOM）、およびITビジネス管理（ITBM）機能を統合したプラットフォームを提供しています。これにより、ユーザーは一元化された場所から複数のサービスにアクセスできます。

●自己サービスの促進: ユーザーは自己サービスポータルを通じて、自分のニーズに応じてサービスをリクエストし、問題を報告し、解決策を探すことができます。これにより、従業員や顧客はより迅速にサポートを受けることができます。

●モバイルフレンドリー: ServiceNowのデジタルエクスペリエンスはモバイルデバイスにも対応しており、ユーザーはどこからでもアクセスして作業を行うことができます。これにより、フレキシブルな作業環境を実現します。

●分析と改善: デジタルエクスペリエンスのデータを分析し、ユーザーのフィードバックを取り入れることで、サービスの改善や効率化を図ります。これにより、より良いユーザーエクスペリエンスを提供するための仕組みが構築されます。